Pavojaus signalas, kuris neišgirdo milijono: kodėl stringa Lietuvos perspėjimo programėlė

Pavojaus signalas, kuris neišgirdo milijono: kodėl stringa Lietuvos perspėjimo programėlė

Ketvirtadienio popietę Utenos apskrityje valandai buvo paskelbtas oro pavojus — radarai užfiksavo du įtariamus dronus. Ir būtent tą akimirką, kai žmonės labiausiai norėjo žinoti, kas vyksta, programėlė LT72 tiesiog sustojo.

Vidaus reikalų ministerija penktadienį surengė skubią spaudos konferenciją. „Turime labai apgailestauti ir atsiprašyti visų Lietuvos gyventojų“, — pradėjo ministerijos atstovas Mindaugas Bajarūnas. Priežastis paaiškėjo greitai: serverio pajėgumai buvo per maži.

Kai tūkstančiai žmonių vienu metu puolė atsidarinėti programėlę, norėdami pamatyti interaktyvų žemėlapį su priedangomis, sistema neatlaikė. Vieniems programėlė strigo, kiti gavo perspėjimą, bet negalėjo atidaryti turinio, tretiems ji išvis nepranešė apie pavojų.

Iš esmės tai buvo klasikinė mastelio problema: programuotojai numatė vienokį vartotojų srautą, o realybė parodė visai kitokį. Tai nėra kažkas unikalaus — nuo „Ticketmaster“ iki „Ryanair“, skaitmeninės paslaugos reguliariai stringa, kai paklausa šokteli netikėtai. Skirtumas tas, kad čia kalbame ne apie koncerto bilietus, o apie gyvybiškai svarbią informaciją.

Pasak M. Bajarūno, serverio problema jau išspręsta — paslaugos teikėjas padidino virtualius resursus. Tačiau yra ir gilesnių architektūros trūkumų, kuriuos taisys pats programėlės kūrėjas. „Programėlės rangovas įsipareigojo kuo greičiau išspręsti šitas problemas“, — sakė jis.

Kol kas ministerija priėmė atsargų sprendimą: trumpieji perspėjimo pranešimai SMS žinutėmis veikia patikimai, todėl per juos ir bus siunčiami pavojaus signalai, kol programėlė nebus pilnai sutvarkyta. Oro pavojaus atveju šie SMS pranešimai gyventojus pasiekė sklandžiai.

Vidaus reikalų ministras Vladislavas Kondratovičius pažadėjo, kad kitą savaitę pradės veikti speciali darbo grupė, kuri parengs priemonių planą, kad panašios situacijos nepasikartotų. „Turime sprendimų, matome tam tikrų vietų, kurias galima patobulinti, tikiu, kad to nebebus“, — teigė ministras. Jis taip pat akcentavo glaudesnio bendradarbiavimo su pasienio savivaldybėmis poreikį — ketvirtadienio rezultatai parodė, kad kai institucijos komunikuoja laiku, savivaldybės reaguoja tinkamai.

Ši istorija atskleidžia nepatogią tiesą: valstybinės skaitmeninės paslaugos dažnai kuriamos taip, tarsi kritinės situacijos niekada neįvyktų. Bet jos įvyksta. Ir kai jos įvyksta, paaiškėja, ar infrastruktūra pastatyta ant smėlio, ar ant uolos. LT72 atveju atsakymą jau žinome — ir gerai, kad jis paaiškėjo dabar, o ne tada, kai kiekviena sekundė būtų lėmusi gyvybę.