Technologijų milžinė „Apple“ sutiko sumokėti 95 mln. dolerių, kad užbaigtų teisinį ginčą dėl „Siri“ privatumo pažeidimų, susijusių su netyčiniais privačių pokalbių įrašais 2014–2024 m. laikotarpiu. Šiuo susitarimu siekiama kompensuoti nukentėjusiems naudotojams ir įpareigoti „Apple“ įgyvendinti reikšmingus duomenų tvarkymo pokyčius.
Pagal susitarimą, vartotojai, patyrę netyčinį „Siri“ įjungimą, gali reikalauti iki 20 dolerių už vieną įrenginį, tačiau ne daugiau kaip už penkis įrenginius vienam asmeniui. Taip pat „Apple“ įsipareigojo ištrinti visus garso įrašus, surinktus iki 2019 m. spalio, ir užtikrinti skaidresnę duomenų tvarkymo praktiką. Ši byla atkreipia dėmesį į augantį susirūpinimą dėl balso asistentų privatumo ir gali turėti platesnių pasekmių visai technologijų pramonei.
95 mln. dolerių susitarimas dėl privatumo užtikrinimo
Po penkerius metus trukusių teisinių ginčų „Apple“ pasiekė susitarimą, kuris teismui patvirtinus užbaigs kaltinimus dėl neteisėto naudotojų pokalbių įrašymo. Nors bendrovė neigia kaltę, ji sutiko sumokėti kompensacijas vartotojams ir įgyvendinti duomenų tvarkymo pokyčius, siekiant atkurti pasitikėjimą.
Kompensacijas gali gauti vartotojai, turėję „Siri“ palaikančius įrenginius nuo 2014 m. rugsėjo iki 2024 m. gruodžio ir galintys įrodyti, kad netyčinis „Siri“ įsijungimas lėmė tikslines reklamas, susijusias su privačiais pokalbiais. Pavyzdžiui, dokumentuose nurodyta, kad po diskusijų apie medicininius gydymus naudotojams buvo siūlomos chirurgijos reklamos, o po pokalbių apie valgymo pomėgius – restoranų pasiūlymai.
Kokie vartotojai gali gauti kompensacijas?
Vartotojai, turėję „Siri“ palaikančius įrenginius, gali pretenduoti į kompensacijas, jei įrodo, kad „Siri“ netyčia įrašė privačius pokalbius. Kompensacijos dydis siekia iki 20 dolerių už vieną įrenginį, tačiau vienas asmuo gali gauti ne daugiau kaip 100 dolerių.
Dokumentuose atskleidžiami atvejai, kai naudotojai patyrė tikslines reklamas, tiesiogiai susijusias su jų privačiomis diskusijomis. Tai apima atvejus, kai po pokalbių apie sveikatą buvo siūlomos medicininių procedūrų reklamos, o po diskusijų apie apsipirkimą – produktų, tokių kaip sportiniai bateliai, pasiūlymai. Ši byla siekia ne tik kompensuoti vartotojams, bet ir nustatyti aiškesnes privatumo apsaugos gaires technologijų sektoriuje.
Svarbūs privatumo pažeidimai
Ši byla atskleidė, kaip jautrūs vartotojų privatumo pažeidimai gali paveikti jų kasdienį gyvenimą. Pranešimai apie tikslines reklamas po privačių diskusijų apie sveikatą, finansus ar asmeninius santykius sukėlė didelį susirūpinimą dėl „Siri“ neteisėto duomenų naudojimo.
Vienas iš atvejų parodė, kad naudotojas po pokalbio apie medicinines procedūras gavo chirurginių paslaugų reklamą. Panašių situacijų būta ir po diskusijų apie apsipirkimo įpročius ar restoranų pasirinkimus, kai naudotojams buvo siūlomi tiksliniai produktai ar paslaugos.
„Apple“ įpareigota įgyvendinti pokyčius
Pagal susitarimą „Apple“ privalės ištrinti visus „Siri“ įrašus, surinktus iki 2019 m. spalio mėn., ir įdiegti naujas priemones, skirtas skaidresnei duomenų tvarkymo praktikai. Be to, bendrovė turės sukurti specialų tinklalapį, kuriame naudotojams bus išsamiai paaiškinta, kaip veikia „Improve Siri“ programa.
Šios priemonės atsirado po pranešimų, kad 2014 m. pristatyta funkcija „Hey Siri“ dažnai įsijungdavo netyčia, o įrašytus garso failus peržiūrėdavo rangovai visame pasaulyje. Tai sukėlė didelį pasipiktinimą dėl privatumo pažeidimų, skatinant bendrovę priimti griežtesnes privatumo užtikrinimo taisykles.
Pasekmės visai technologijų pramonei
Ši byla gali pakeisti visos pramonės požiūrį į balso asistentų privatumo apsaugą. „Apple“ 95 mln. dolerių susitarimas sukūrė precedentą, kuris paskatins tokias bendroves kaip „Google“, „Amazon“ ir „Microsoft“ peržiūrėti savo duomenų rinkimo praktikas.
Reikalavimai dėl didesnio skaidrumo ir privatumo užtikrinimo gali tapti pramonės standartu, priverčiant technologijų milžines dar labiau sustiprinti vartotojų apsaugos priemones. Šis atvejis taip pat išryškina vartotojų didėjantį susirūpinimą dėl skaitmeninio privatumo ir gali lemti griežtesnę reguliavimo priežiūrą balso technologijų srityje.
