Influencerių rinkodara turi AI pasitikėjimo problemą

Geri influenceriai parduoda ne produktą, o pasitikėjimą. Jie remiasi savo skoniu, patirtimi ar žiniomis, todėl prekės ženklams istoriškai buvo tokie vertingi. Bet hiperrealistinės generatyvinio AI eroje šis pasitikėjimo mainas atsidūrė po grėsme. „Meltwater" ir „YouGov" tyrimas parodė, kad tik 28 proc. vartotojų laiko generatyvinį AI priimtinu influencerių rinkodaroje. Palyginimui — 47 proc. jį priima produktų reklamoje ir 53 proc. pramoginiame turinyje. Kitaip tariant, influencerių rinkodara yra viena iš mažiausiai priimtinų šios technologijos naudojimo sričių.

Toks skepticizmas suprantamas, nes riba tarp tikro kūrėjo ir sintetinio tapo sunkiai pastebima. Gyvybingi, AI sugeneruoti influenceriai jau pasirodo atsiliepimų, produktų demonstravimo ir pirkinių parodymo vaizdo įrašuose, reklamuodami iš pažiūros tikrus produktus. Tikrų viešų žmonių atvaizdai gali būti manipuliuojami taip, kad atrodytų, jog jie rekomendavo tai, ko niekada nelietė. Daugeliu atvejų žiūrovas gali neturėti jokios akivaizdžios priežasties įtarti, kad matomas asmuo nėra tikras.

Tai visai kita scena nei prieš kelerius metus socialiniuose tinkluose plūstelėjusi stilingų virtualių influencerių banga. AI sugeneruoti modeliai kaip „Lil Miquela" ir „Shudu" sujungė mados pasaulio siekį su technologijų inovacija, o jų dirbtinumas buvo dalis žavesio. Sekėjai žinojo, kad šios paskyros nėra žmonės, ir vis tiek su jomis bendravo. Šiandien AI influencerius kurti tapo lengviau, o aptikti — sunkiau, tad riba tarp eksperimento ir apgaulės išsitrynia.

Tyrimas rodo, kad vartotojai ypač jautrūs, kai jie laikomi tamsoje. Visose tirtose rinkose 59 proc. teigė, kad jų pasitikėjimas prekės ženklu sumažėtų, jei AI naudojimas nebūtų atskleistas. O 86 proc. teigė, jog svarbu, kad turinys atskleistų, kada buvo panaudotas generatyvinis AI. Šie skaičiai aiškiai rodo lūkestį: auditorijos tikisi, kad prekės ženklai ir kūrėjai bus sąžiningi apie AI vaidmenį.

„Instagram" padarė panašią išvadą stebėdamas savo platformą. Neseniai atnaujindamas AI sugeneruotų profilių žymas bendrovė pasidalijo, kad žmonėms nepatinka matyti profilį, kuris atrodo žmogiškas, o vėliau sužinoti, jog jame rodomas asmuo yra AI sugeneruotas. Platforma pakeitė švelnesnę „AI Creator" žymą į aiškesnę „AI-generated profile" ir apribojo kai kurių sintetinius žmones vaizduojančių paskyrų pasiekiamumą, jei jos aiškiai to nepažymi. Tai svarbus poslinkis, kaip platformos elgiasi su apgaulingu AI turiniu, bet ne paskutinis.

Prekės ženklams belieka pačiam būti iniciatyviems ir saugoti savo influencerių rinkodaros programų patikimumą. Praktiškai tai reiškia griežtesnį kūrėjų tikrinimą ir partnerysčių dokumentavimą, taip pat stebėjimą, kas skelbiama prekės ženklo vardu. Svarbiausia — įsipareigoti skaidrumui dėl savo pačių naudojamo generatyvinio AI. Aiškus atskleidimas turi tapti numatoma auditorijos patirties dalimi, o ne priežiūros klaida ar pasekmė. Tai nereiškia, kad generatyvinis AI visiems yra nepriimtinas — tačiau jo slėpimas tokiu tampa labai greitai.