Telefonas stovėjo ant stalo, o sąskaitoje — fantominis roamingo mokestis

Mano telefonas beveik visą gyvenimą stovi ant stalo, prijungtas prie namų „Wi-Fi", o mobilieji duomenys ir roamingas jame išjungti. Tačiau sąskaitoje vėl atsirado roamingo mokestis. Pirmą kartą tai nutiko prieš porą mėnesių — operatorius užfiksavo maždaug 200 kilobaitų duomenų, kurių aš, regis, net nenaudojau. Antrą kartą — vėl po dviejų mėnesių, ir vėl paskutinę mėnesio dieną. Kai taip kartojasi, nustoji kaltinti save ir imi ieškoti, kas iš tikrųjų vyksta.

Nors iš pirmo žvilgsnio tai atrodo kaip vienkartinis nesusipratimas, istorija ne tokia reta. Užsienio keliautojai jau seniai dalijasi pasakojimais apie šimtus ar net tūkstančius eurų siekiančias sąskaitas, kai telefonas „tyliai" prisijungia prie tinklo be jokio akivaizdaus jų veiksmo. Vienas „Reddit" vartotojas neseniai papasakojo, kad po aštuonių dienų kelionės po Europą jį pasitiko 53 tūkstančių dolerių sąskaita iš AT&T — nors jis buvo pasiruošęs mokėti tik apie 100 dolerių roamingo mokesčių. Tokios sumos, žinoma, yra kraštutinis atvejis, bet jos rodo, kaip greitai problema gali išaugti.

Mano atveju operatoriaus konsultantas paaiškino, kas įvyko: abiem kartais telefonas prie mobiliojo tinklo prisijungė tik akimirką — tokią trumpą, kad jos beveik neįmanoma pastebėti. Tačiau ir tos sekundės dalies pakako, kad būtų nurašytas visas dienos roamingo mokestis. Įdomiausia, kad pats įrenginys nerodė jokio duomenų naudojimo — tiesiog nulis. Vadinasi, prisijungimas įvyko taip greitai, kad sistema jo net neužfiksavo kaip tikro srauto, bet operatorius mokestį vis tiek pritaikė.

Ką su tuo daryti? Pirmiausia — nepasitikėti vien išjungtais duomenų nustatymais. Verta įjungti vadinamąjį „lėktuvo režimą", jei telefono kelionėje visai nereikia, arba dar geriau — išimti SIM kortelę, jei telefonas naudojamas tik kaip atsarginis. Kai kuriems žmonėms padeda ir atskira eSIM kortelė, kuri perima ryšį vietoj pagrindinės. Taip pat verta patikrinti operatoriaus nustatymus: dalis jų leidžia iš anksto nustatyti išlaidų limitą, kurį pasiekus ryšys tiesiog nutrūksta.

Europos Sąjungoje situaciją palengvina „roam like at home" taisyklės — jos galioja iki 2032 metų ir reiškia, kad keliaujant po ES už pokalbius, žinutes ir duomenis mokama kaip namuose. Tačiau šios apsaugos taikomos tik ES ir EEE šalyse, o ne ES tinklams — pavyzdžiui, lėktuve ar laive — arba kelionėms į tokias šalis kaip Jungtinė Karalystė. Būtent ten dažniausiai ir gimsta didžiausios sąskaitos, nes telefonas tyliai prisijungia prie ne antžeminio tinklo, o vartotojas to net nepastebi.

Esmė paprasta: fantominiai roamingo mokesčiai ne visada reiškia, kad kažką paleidote ne taip. Kartais tai tiesiog operatoriaus tinklo ir jūsų telefono „susitarimas", kurio jūs nematėte. Geriausia gynyba — ne pasitikėti išjungtais nustatymais, o aktyviai užtikrinti, kad telefonas kelionės metu neturėtų galimybės prisijungti prie brangaus tinklo.